Zásady ochrany osobních údajů

A. Informace o zpracování osobních údajů

Tímto informujeme vás o sběru a zpracování vašich dat v souladu s čl. 13 GDPR.
Verze: 2.2 Datum: 23/05/2025

B. Kontaktní informace

Řadič dat:

Horze International GmbH
Flemingstraße 22
36041 Fulda, Německo
Obchodní registr Fulda, HRB 7995
Řídící ředitelé: Viola Rebmann, Niko Neuhof
E-mail: customerservice@horze.com
Web: https://www.horze.eu

Úředník pro ochranu údajů:

Mag. Jur. Djoko Lukic (datenschutzbuero.hamburg)
Suhrenkamp 59
22335 Hamburk, Německo
E-mail: horze@datenschutzbuero.hamburg
Web: https://www.datenschutzbuero.hamburg

Dozorčí orgán:

Hessianský komisař pro ochranu údajů a svobodu informací
PO Box 3163
65021 Wiesbaden, Německo
Telefon: +49 (0)611 1408-0
E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de
Web: https://datenschutz.hessen.de

C. Obecné informace

Osobní údaje:

Osobní údaje, podle čl. 4 (1) GDPR, odkazuje na jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné přirozené osoby („subjekt údajů“). Identifikovatelná osoba je ten, který lze přímo nebo nepřímo identifikovat odkazem na identifikátory, jako je jméno, identifikační číslo, údaje o poloze, online identifikátor nebo charakteristiky specifické pro fyzickou, fyziologickou, genetickou, mentální, ekonomickou, kulturní nebo sociální identitu této osoby.

Zpracování:

Podle umění. 4 odst. 2) GDPR, „zpracování“ znamená jakoukoli operaci prováděnou na osobních údajích, ať už automatizovanými prostředky, jako je sběr, nahrávání, organizace, strukturování, úložiště, přizpůsobení, vyhledávání, konzultace, použití, zveřejnění přenosem, šířením nebo zničením.

Kontrola:

„Controller“, podle čl. 4 (7) GDPR, je přirozený nebo právnický člověk nebo jiný orgán, který samostatně nebo společně s ostatními určuje účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Souhlas:

Souhlas, podle čl. 4 odst. 11 GDPR, znamená jakékoli volně dané, specifické, informované a jednoznačné náznaky přání subjektu údajů, podle kterých znamenají dohodu o zpracování osobních údajů, které se s nimi vztahují. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat kliknutím na odkaz „Nastavení ochrany osobních údajů“ v zápatí našeho webu.

Právní základny a retenční období

Právní základny pro zpracování:

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s obecným nařízením o ochraně údajů (GDPR) na základě následujících právních důvodů:
- Umění. 6 (1) (a) GDPR - souhlas
- Umění. 6 odst. 1 písm. B) GDPR - výkon smlouvy nebo kroků před uzavřením smlouvy
- Umění. 6 odst. 1 písm. C) GDPR - zákonná povinnost
- Umění. 6 odst. 1 písm. F) GDPR - legitimní zájmy pronásledované námi nebo třetí stranou, s výjimkou případů, kdy jsou tyto zájmy přepsány vašimi základními právy a svobodami

Retenční období:

Osobní údaje si uchováváme pouze tak dlouho, pokud je to nutné pro účely, pro které byly shromážděny nebo jak vyžadují zákonné povinnosti. Účetní a komerční záznamy musí být zachovány po dobu 10 let v souladu s platnými daňovými a komerčními zákony.

Převody dat mimo EU

Osobní údaje převádíme pouze do třetích zemí (tj. Země mimo Evropskou unii nebo Evropskou hospodářskou oblast), když je splněna jedna z následujících podmínek:
- Země byla Evropskou komisí uznána jako poskytování přiměřené úrovně ochrany údajů
- jsou zavedeny standardní smluvní ustanovení, jak je schváleno Evropskou komisí
- Dal jste výslovný souhlas s převodem

D. Vaše práva pod GDPR

Jako subjekt údajů máte podle obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) následující práva:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR)

Máte právo získat potvrzení o tom, zda se zpracovávají osobní údaje týkající se vás, a kde tomu tak je, přístup k osobním údajům a souvisejícím informacím, jako jsou účely zpracování, kategorie dat, příjemců a retenční období.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů a nechat dokončit neúplné údaje.

Právo na vymazání (čl. 17 GDPR)

Máte právo požádat o vymazání svých osobních údajů, kde například údaje již nejsou nezbytné pro účely shromážděné nebo vybíráte souhlas a neexistuje žádný jiný právní důvod ke zpracování.

Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)

Máte právo požádat o omezení zpracování, například když zpochybňujete přesnost dat nebo promítnete proti jeho zpracování.

Přenositelnost dat (čl. 20 GDPR)

Máte právo přijímat osobní údaje, které jste nám poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a přenášet tato data do jiného řadiče.

Právo na objekt (čl. 21 GDPR)

Máte právo namítat kdykoli namítnutí na zpracování osobních údajů, které vás týkají vás na základě legitimních zájmů, včetně profilování nebo přímého marketingu.

Právo na výběr souhlasu (čl. 7 (3) GDPR)

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli stáhnout. Stažení nemá vliv na zákonnost zpracování před stažením.

Právo podat stížnost (čl. 77 GDPR)

Máte právo podat stížnost s dozorčímu orgánem, zejména v členském stavu vašeho pobytu, místo práce nebo na místě údajného porušení.

E. Plnění objednávky

1.. Plnění objednávky a doručení

Zpracováváme osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa, kontaktní údaje a údaje o platbách, abychom splnili prodejní smlouvy. To zahrnuje:
- Odesílání potvrzení objednávky, faktury a aktualizace přepravy
- Sdílení informací o doručení s přepravními partnery nebo dodavateli
- Poskytnutí vašeho telefonního čísla nosičům nákladu na doručení doručení
- Poutavé agentury pro shromažďování nebo právní služby v případě nezaplacení

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR - Zpracování nezbytné pro plnění smlouvy.
Podle daňového práva (§ 147 AO) musí být údaje související s příkazem ponechány po dobu 10 let.

Poskytovatelé služeb třetích stran:
- DHL Paket GmbH (https://www.dhl.de/de/toolbar/footer/datenschutz.html)
- DPD Deutschland GmbH (https://www.dpd.com/de/de/datenschutz/)
- GLS Německo GmbH (https://gls-group.com/DE/de/datenschutz-standard/)
- Dachser SE (pouze B2B Freight) (https://www.dachser.de/de/datenschutz-277)
- Shopify International Ltd. (https://www.shopify.com/legal/privacy)

2. Zpracování plateb

Zpracováváme vaše jméno a částku platby za usnadnění platebních transakcí. Údaje o platbách jsou uloženy po dobu 10 let z důvodu zákonných retenčních závazků (§ 147 AO).
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR.

Následující poskytovatelé plateb fungují jako nezávislé řadiče dat:
- Amazon Pay (https://pay.amazon.de/help/201212490)
- Paypal / Braintree (https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full)
- Adyen N.V. (https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy)
- Klarna (https://www.klarna.com/privacy/)

3. faktura, přímé debetní a kreditní kontroly

Pro firemní zákazníky, kteří vybírají fakturu nebo přímý debet, můžeme provést kontrolu kreditu pomocí Creditreform. Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR - legitimní úrok o minimalizaci výchozích rizik plateb.

Zpracováváme následující data, když si vyberete fakturu nebo přímý debet:
- Faktura a doručovací adresa
- Bankovní údaje (IBAN, BIC, pokud je to možné)

Retenční období:
- Účetní záznamy: 10 let
- Komerční korespondence: 6 let
- Úvěrové údaje jsou zachovány pouze v případě, že je uzavřena smlouva

Poskytovatel kontroly kreditu:
- Creditreform Kassel (https://www.creditreform.de/kassel/datenschutz)

4. Horze Club (věrnostní program)

Vytvořením zákaznického účtu se můžete připojit k našemu věrnostnímu programu, „Horze Club“. Při každém nákupu získáte body, které lze uplatnit za slevy, včasný přístup k propagačním akcím a narozeninovým poukázkám. Zpracováváme vaše kontaktní údaje, datum narození (pro nabídky narozenin) a historii nákupu za tímto účelem.
Účel: Udržování zákazníků a marketing.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. B) GDPR - výkon smlouvy.

Poskytovatelé služeb:
- Shopify International Ltd.
- Klaviyo Inc.

F. Komunikační kanály

1. návštěva webových stránek

Při návštěvě našeho webu se automaticky shromažďují technická data, včetně:
- IP adresa
- Datum a čas přístupu
- prohlížeč a operační systém
- URL URL Referrer

Tyto informace jsou nutné k zajištění správné funkce webových stránek.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR - legitimní zájem.

Poskytovatelé služeb:
- Shopify (platforma Webshop)
- Amazon Web Services (hosting)
- Cloudflare (Security & CDN)

2.. E -mailové a kontaktní formuláře

Pokud nás kontaktujete e -mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, zpracujeme vaše jméno, e -mailovou adresu, obsah zprávy, IP adresu a data prohlížeče. Zákaznická podpora je řešena prostřednictvím Zendesk. Komunikace je uložena v šifrované podobě.

3. živý chat

Pokud používáte naši funkci Live Chat, může Zendesk zpracovat data, jako je IP adresa, informace o zařízení a data prohlížeče.

4. právní základ

- Pro dotazy související s objednávkou: Art. 6 odst. 1 písm. B) GDPR - výkon smlouvy
- Pro obecné dotazy: umění. 6 (1) (f) GDPR - legitimní zájem o zákaznický servis

Data budou smazána, jakmile to již není vyžadováno, a neexistuje žádná zákonná uchovává povinnost.

Poskytovatelé služeb:
- Zendesk International Ltd.
- Microsoft Deutschland GmbH (e -mailová infrastruktura)

5. Video konference a online schůzky

Používáme týmy Microsoft pro virtuální schůzky, pracovní pohovory nebo komunikaci zákazníků. Mohou být zpracovány následující údaje:
- Jméno, e -mailová adresa, IP adresa
- Zvuková/video data
- Obsah chatu
- Protokoly času

Právní základny:
- Umění. 6 odst. 1 písm. B) GDPR - výkon smlouvy
- § 26 BDSG ve spojení s čl. 6 GDPR - Nábor
- Umění. 6 (1) (f) GDPR - legitimní zájem

Poskytovatel služeb:
- Microsoft Deutschland GmbH

6. Aplikace práce

Zpracováváme osobní údaje poskytnuté v souvislosti s aplikacemi práce - včetně vašeho jména, kontaktních údajů, vzdělávání a historie pracovních dějin - pouze za účelem náboru. Pokud je navázán vztah zaměstnanosti, budou údaje zahrnuty do personálního souboru.
Aplikace předložené prostřednictvím našeho webu jsou zpracovány prostřednictvím Personio.

Právní základ:
- Umění. 6 odst. 1 písm. B) GDPR ve spojení s § 26 BDSG - zahájení pracovní smlouvy
- Pokud není uzavřena žádná pracovní smlouva, budou údaje odstraněny nejpozději šest měsíců po odmítnutí.

Poskytovatel služeb:
- Personio Se & Co. KG (https://www.personio.de/datenschutzerklaerung/)

G. Marketing a personalizované nabídky

Abychom vám poskytli nabídky na míru, zpracováváme informace o vašich nákupech, chování při procházení a e -mailových interakcích (jako jsou otevřené zprávy, kliknutí na odkazy, obsah vozíku).

Zpracovaná data mohou zahrnovat:
- Jméno a e -mailová adresa
- IP adresa, ID zařízení, ID cookie
- Historie prohlížení, prohlížené produkty, vzory nákupu
- E -mailová aktivita (otevřené a klikněte na sazby)

Použité technologie:
- Sledování pixelů v zpravodajů
- Šifrovaný přenos e -mailového provozu
- Soubory cookie (viz část P pro více)

Právní základ: Čl. 6 (1) (a) GDPR - Váš souhlas
Svůj souhlas můžete kdykoli zrušit prostřednictvím odkazu na odkaz nebo nastavení souborů cookie.

Poskytovatelé služeb:
- Klaviyo Inc. (pro soukromé zákazníky)
- RapidMail GmbH (pro klienty B2B)

1. Analytika a personalizace

Abychom zlepšili naše webové stránky a nabídky, analyzujeme chování uživatelů pomocí souborů cookie a sledovacích služeb - až poté, co jste dali souhlas.

Shromážděná data zahrnují:
- IP adresa a umístění
- ID uživatele
- Informace o prohlížeči
- aktivity na webu (kliknutí, zhlédnutí, vyhledávání)
- E -mailové chování (otevírá se, kliknutí)

Účel:
- Doporučení na míru
- Analytika chování
- Optimalizace nabídek marketingu

Právní základ: Čl. 6 (1) (a) GDPR - souhlas
Souhlas můžete vybírat prostřednictvím nastavení souborů cookie nebo našeho banneru souhlasu.

Poskytovatel služeb:
- Klaviyo Inc.
- Smlouva o zpracování dat podle čl. 28 GDPR na místě
- Certifikováno v rámci rámce ochrany osobních údajů EU-US

2. přímé komunikace pošty a zákazníka

Můžeme použít vaše jméno a poštovní adresu k odeslání nabídek, průzkumů nebo propagačních materiálů poštou. Tato data mohou být získána z veřejných adresářů nebo předchozích interakcí se zákazníky.

Zpracování a zveřejnění:
- pouze pro konkrétní marketingové účely
- může být sdílen s poskytovateli přepravy nebo poštou
- Občas založené na seznamech adres získaných od třetích stran s příslušným souhlasem

Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR - legitimní zájem o propagaci našich vlastních produktů.
Můžete proti poštovní reklamě kdykoli námitku.

Poskytovatel služeb:
- Klaviyo Inc.

3. komunikace zákazníků se stávajícími zákazníky

Pokud jste již dříve provedli nákup a poskytli vaši e -mailovou adresu, můžeme vám poslat nabídky pro podobné produkty e -mailem bez dalšího souhlasu. To je povoleno podle čl. 6 odst. 1 písm. F) GDPR ve spojení s §7 odst. 3 UWG (německý zákon proti nespravedlivé konkurenci).

Podmínky:
- E -mailová adresa získaná v kontextu prodeje
- Nabízejte obavy podobných produktů
- Byli jste informováni o svém právu na námitku
- Nebyla vznesena žádná námitka

Můžete se odkazovat kdykoli pomocí odkazu v e -mailu nebo kontaktováním našeho zákaznického servisu.

4. použití služeb Google

Používáme různé služby Google pro analytiku, reklamu, správu značek, mapy a integraci videa. Patří sem:

1.Google Analytics & Signals - Analytics on Usage Behavior (IP, Clicks, Devices)
2. reklamy Google - Remarketing a Sledování konverzí
3. správce značek Google - ovládání značek (bez přímého zpracování osobních údajů)
4. Mapy Google a YouTube - Načteno pouze na základě souhlasu: Čl. 6 (1) (a) GDPR - souhlas

Právní základ: Čl. 6 (1) (a) GDPR - souhlas

Svůj souhlas můžete kdykoli zrušit prostřednictvím banneru souhlasu.
Poskytovatel služeb:
- Google Německo GmbH

5. Sociální média

Provozujeme profily sociálních médií na Facebooku, Instagramu, YouTube, LinkedIn, Pinterestu, Tiktoku a X. Tyto platformy používáme k poskytování informací a zapojení do naší komunity.

Vaše data jsou zpracována pouze tehdy, když aktivně interagujete s našimi stránkami. Typ shromážděných dat závisí na zásadách ochrany osobních údajů každé platformy.

Právní základ:
- Umění. 6 (1) (f) GDPR - legitimní zájem
- Pokud zveřejníme vaše jméno nebo obrázek: umění. 6 (1) (a) GDPR - souhlas

6. Recenze produktů a průzkumy zákazníků

Po přihlášení můžete odeslat recenze na našem webu. Může být zobrazeno vaše křestní jméno a volitelná role. Recenze jsou uloženy, pokud je produkt k dispozici.

Zkontrolujte pozvánky a průzkumy zákazníků jsou odesílány prostřednictvím recenze.io a SurveymonKey.
Právní základ: Čl. 6 odst. 1 písm. A) GDPR - souhlas, který lze kdykoli stahovat.

Poskytovatelé služeb:
- recenze.io 2020 gmbh
- Surveymonkey Europe uc

H. Cookies a podobné technologie

Při návštěvě našich webových stránek, cookies nebo podobných technologií mohou být uloženy na vašem zařízení. Tyto technologie pomáhají ukládat nastavení, preference a funkční data.

1. kategorie cookies

- Základní soubory cookie - potřebné pro technický provoz webu
- Funkční soubory cookie - Povolte funkce, jako jsou mapy, videa nebo personalizace
- Marketingové cookies - podpora personalizace, reklamy, sledování a analytika

S vaším explicitním souhlasem používáme pouze funkční a marketingové soubory.

2. Metody skladování

Soubory cookie - malé textové soubory uložené vaším prohlížečem
- Úložiště relace - dočasné ukládání dat během jedné relace (vymazáno, když je prohlížeč uzavřen)
- Místní úložiště - přetrvávající ukládání preferencí (zůstává do ručně smazání)

3. správa cookie

Své předvolby cookie můžete spravovat kdykoli pomocí odkazu „Nastavení ochrany osobních údajů“ v zápatí našeho webu.

4. Přehled cookie

Kategorie	Poskytovatel	Cookie	Účel	Udržení	Právní základ
Základní	Google	AEC	Zabraňuje zneužití formulářů	6 měsíců	Umění. 6 odst. 1 písm. F) GDPR
Funkční	Microsoft ADS	Anonchk	Správa relací	10 minut	Umění. 6 odst. 1 písm. A) GDPR
Marketing	Google	Dv	Personalizace reklamy	7 minut	Umění. 6 odst. 1 písm. A) GDPR
Základní	Cloudflare	__CF_BM	Ochrana botů	30 minut	Umění. 6 odst. 1 písm. F) GDPR
Marketing	Facebook	_fbp	Cílové reklamy na Facebooku	3 měsíce	Umění. 6 odst. 1 písm. A) GDPR
Marketing	Tiktok	_ttp	Sledování kampaní	13 měsíců	Umění. 6 odst. 1 písm. A) GDPR

(*Tato tabulka je reprezentativní. Úplný přehled je k dispozici prostřednictvím banneru cookie.*)