Ve společnosti Horze chceme, aby se vrátivé předměty co nejjednodušší a nejpohodlněly. Níže najdete vše, co potřebujete vědět o našem procesu návratu.

Naše politika návratu

Nabízíme vám dobrovolné návratové období 30 dnů od data dodání. To vám dává flexibilitu při vyzkoušení nákupu doma s úplným klidem.

Náklady na návratnost

Pro každý návrat a Plochový poplatek 50 Kč za objednávku bude automaticky odečteno z vrácení peněz.

Podmínka vrácených položek

Vezměte prosím na vědomí, že můžeme přijímat pouze položky, které jsou nepoužité, nepoškozené a v jejich původním stavu. Další podrobnosti naleznete v našem Smluvní podmínky.

Jak se zaregistrovat a odeslat svůj návrat

1. Přihlaste se do svého Zákaznický účet.
2. Otevřete Přehled objednávky a vyberte objednávku, kterou chcete vrátit.
3. Zaregistrujte položky, které byste chtěli odeslat zpět.
4. Po registraci obdržíte svůj Návrat e -mailu.
   • Jakmile obdržíte tento e -mail, bude váš returtní štítek k dispozici také ke stažení kdykoli v přehledu objednávky.
5. Bezpečně zabalte své položky a připojte návratový štítek k balíku.

Jakmile bude váš návrat zaregistrován, obdržíte také další informace o tom, jak připravit a odeslat svůj balíček správně.

Důležité tipy pro váš návrat

• Vždy prosím požádejte o a Důkaz zveřejnění s sledovacím číslem Při vypuštění pozemku. Udržujte toto potvrzení, dokud nebude návrat zcela zpracován.
• Vrácení se obvykle zpracovává uvnitř 1–2 týdny Po příjezdu do našeho skladu. Jakmile bude váš návrat dokončen, oznámíme vás samostatným potvrzovacím e -mailem.